תוכנית חוויית הבריאות

• Kitalay Collective הוא תוכנית חברות המציעה לחבריה הטבות החל מאוכל וספא ועד פעילויות משפחתיות, תוך מתן גישה מלאה למתקני אתר הנופש של Kimpton Kitalay Samui.
• כרטיסי החבר הפיזיים והאישורים של חברי Kitalay Collective תקפים עד שלושה או שנים עשר חודשים מיום הרכישה. בשלב זה ניתן לחדש את החברות הקיימת רק ב-Kimpton Kitalay Samui.
• על ידי חתימה על ""אני מסכימ/ה"" או על ידי תשלום דמי החברות, או על ידי שימוש בהטבות המוצעות כחלק מתוכנית החברות, החברים מסכימים שקראו, הבינו וקיבלו את התנאים וההגבלות של החברות, את מדיניות השימוש באפליקציית Kitalay Collective, ואת מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש באתר. אם החברים אינם מסכימים לתנאים ולהגבלות, באפשרותם לצאת מהתוכנית ולהימנע משימוש בתכונות כלשהן של Kitalay Collective.
• ההטבות, הכללים, התנאים וההגבלות, מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש באתר ותקופת התוקף של תוכנית Kitalay Collective ניתנים לשינוי, ביטול, הוספה או מחיקה, עם או בלי הודעה מוקדמת לחברים. כל ההחלטות שיתקבלו על ידי Kimpton Kitalay Samui בעניין זה יהיו סופיות ומחייבות את כל החברים בתוכנית Kitalay Collective.

• בקשת החברות ב-Kitalay Collective מיועדת רק לאנשים בני 18 ומעלה או לאנשים בגיל הבגרות במדינת מגוריהם. המבקשים נושאים באחריות לציית לכל החוקים והתקנות החלים.
• הרשמה והשתתפות בתוכנית Kitalay Collective מהווה את אישורם של החברים כי Kimpton Kitalay Samui רשאי ליצור איתם קשר בטלפון, הודעת טקסט, דואר אלקטרוני, צ'אט מיידי או כל פלטפורמה אחרת שבה החברים סיפקו פרטי קשר.
• המבקשים יכולים להירשם כחברים חדשים או לחדש את חברותם כחברים קיימים על ידי יצירת חשבון ב-Kimpton Kitalay Samui. חברים חדשים וקיימים מחויבים לספק מידע אישי תקף, מדויק, מלא ומעודכן, כולל שמות פרטיים ושמות משפחה, מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני, לפני שימוש כלשהו בשירותים ובהטבות המוצעים בתוכנית ב-Kitalay Collective.
• לא ניתן להשתמש בכרטיס החבר של Kitalay Collective למטרות מסחריות, בלתי חוקיות או בלתי מוסריות, או לכל מטרה אחרת מלבד אלו המפורטות בתנאים וההגבלות.

• כרטיסי חבר מונפקים רק לבעלי כרטיס ראשי ולמשתמשים משניים מורשים והם תקפים רק לשלושה או שנים עשר חודשים בהתאם לסוג החברות. ניתן לחדש את החברות רק ב-Kimpton Kitalay Samui לאחר שתוקף החברות הנוכחית פג.
• כל השוברים ממומשים בשימוש אחד. בגין הפער בין ערך השובר לבין עלות השירות לא יינתן החזר במזומן או באמצעי תשלום אחרים, ולא ניתן להמיר אותו למזומן או לכל שירות אחר.
• החברים נדרשים לבצע הזמנות ישירות מול אתר הנופש. מימוש, שינוי או ביטול של שירותים שהוזמנו חייבים להתבצע על ידי החברים שעבורם בוצעה ההזמנה. לאחר שימוש בשובר להבטחת הזמנה, לא ניתן להשתמש בו לביצוע הזמנה נוספת עד למימוש, שינוי או ביטול השובר המקורי. במקרה של אי-הופעה, השובר ייחשב כאילו מומש.
• חברים יכולים לממש את ההטבות שלהם כאשר הם מגיעים לאתר הנופש. באחריות החברים לעקוב אחר התוקף של השוברים שלהם ולממש אותם בזמן. אתר הנופש לא יישא באחריות לחוסר יכולתם של החברים ליהנות מהטבות מסוימות עקב שוברים שפג תוקפם.

•  הטבות הניתנות בתוכנית Kitalay Collective אינן זמינות במלונות IHG אחרים.
• ייתכן שבשירותים מסוימים יחולו קודי לבוש ומדיניות בנוגע לילדים. משקאות אלכוהוליים יסופקו וימכרו רק לאורחים העומדים בגיל המינימום החוקי לשתייה, בהתאם לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים..

הטבות אוכל

• מידע מלא על הטבות האוכל בתוכנית Kitalay Collective מפורט במדריך של תוכנית Kitalay Collective. חברים יכולים להזמין בכל אחת מהמסעדות הנבחרות באתר הנופש. אתר הנופש לא יישא באחריות על ביטול הזמנות או סירוב לממש הטבות אוכל במסעדה כלשהי.
• רכישות זכאיות ומימוש של הטבות אוכל בתוכנית Kitalay Collective אינן כוללות (1) דמי שירות ומיסים; (2) רכישות שבוצעו בתאריכים סגורים לציבור או בכל תאריך אחר שייקבע על ידי Kimpton Kitalay Samui; (3) רכישות קייטרינג ואירועים; (4) הזמנות טייק אוויי, משלוחים ושירות חדרים; וכן (5) מבצעים מיוחדים, הנחות או רכישות אחרות של חבילה משולבת של אוכל ומשקאות. Kimpton Kitalay Samui יקבעו, לפי שיקול דעתם הבלעדי, האם רכישה מהווה רכישה זכאית. החברים מסכימים בזאת לציית לקביעה זו ולהיות מחויבים לה.

הטבות לינה ואירוח

הזמנות

• על ידי ביצוע הזמנה ב-Kimpton Kitalay Samui במסגרת תוכנית Kitalay Collective, החברים (1) מסכימים להיות מחויבים לכל התנאים וההגבלות הסטנדרטיים של אתר הנופש ולכל מדיניות, תנאים והגבלות אחרים שעשויים לחול, ו-(2) מאשרים ל-Kimpton Kitalay Samui להשתמש במידע האישי שלהם למטרות ההזמנה.
• כל ההזמנות המבוצעות ב-Kimpton Kitalay Samui כפופות לזמינות. מומלץ לבצע הזמנה מראש באתר הנופש ולציין בצורה ברורה את הטבות החברות שתרצו לממש כדי למנוע אי הבנה בעת ההגעה.
• הטבות הלינה מונפקות בצורת שובר. כל שובר תקף לשימוש חד פעמי בלבד.
• ניתן לממש שוברים וקודי מבצעים רק 30 יום לפני מועד ההגעה, או בהתאם למצוין בתעודות השוברים או בתנאים וההגבלות החלים על קודי המבצע.
• ביצוע כניסה מוקדמת, יציאה מאוחרת או בקשות לסוגי חדרים מסוימים כפופים לזמינות ולא ניתן להתחייב להם בעת ביצוע ההזמנה.
• Kimpton Kitalay Samui שומר לעצמו את הזכות לבקש הוכחת זהות (למשל, דרכונים או תעודות זהות לאומיות) מכל אדם שמבצע כניסה (צ'ק אין) לאתר הנופש. Kimpton Kitalay Samui שומר לעצמו את הזכות לסרב לאפשר לאורח לבצע כניסה אם הוא אינו יכול לספק את הוכחת הזהות הנדרשת.

מדיניות ביטולים

• מדיניות הביטולים של Kimpton Kitalay Samui כפופה לתעריפי החדרים, רמות התפוסה ותנאים והגבלות אחרים שנקבעו על ידי אתר הנופש. מדיניות הביטולים של אתר הנופש מפורטת בדרך כלל באישור ההזמנה. ביטול או שינוי של הזמנה יהיה בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הביטולים.
• על אף האמור לעיל, המדיניות הרגילה של אתר הנופש היא שעל כל שינוי או ביטול של הזמנות כלשהן עשויים לחול דמי ביטול (retention fees) מסוימים בהתאם לתנאי הביטול הרגילים.

מתקני ספא, מועדון בריאות ובריכה

• ההטבות של Kitalay Collective ניתנות למימוש רק באתר הנופש, בשעות ובתאריכים הזמינים, ועם מספר מוגבל של אורחים. מבחר השירותים שהחברים זכאים לקבל ו/או לממש תלוי בסוג החברות שנרכשה. מומלץ לחברים לקרוא את התנאים וההגבלות של ההטבות שהם זכאים להם במדריך של -Kitalay Collective.
• חברים זכאים להזמין שירותים ולהשתמש במתקנים רק אם הם כלולים בחבילת החברות שלהם. הגישה למתקני הבריכה ולמועדון הבריאות כפופה לחוקי הבית.
• רכישות זכאיות כוללות (1) הטבות ספא בשירותים וברכישות קמעונאיות; (2) הטבות במועדון הבריאות בגישה למתקן ובשימוש בחדר ההלבשה עם מקלחות, חדר אדים וסאונה; ו-(3) גישה למתקני הבריכה.
• רכישות זכאיות של הטבות ספא, מועדון בריאות ובריכה שבוצעו במסגרת תוכנית Kitalay Collective אינן כוללות (1) דמי שירות ומיסים; (2) רכישות שבוצעו בתאריכים סגורים לציבור או בכל תאריך אחר שייקבע על ידי Kimpton Kitalay Samui; (3) רכישות עבור אירועים ספציפיים כגון חתונות, כנסים או אירועים מיוחדים; (4) רכישות שבוצעו בשילוב עם הטבות אחרות, מבצעים מיוחדים או הנחות; וכן (5) הזמנות שבוצעו מתוך כוונה למכור מחדש, לפרסם או לשווק את ההזמנות (בין אם באופן מקוון או אחר) לצדדים שלישיים. אתר הנופש Kimpton Kitalay Samui יקבע, לפי שיקול דעתו הבלעדי, אם רכישה מהווה רכישה זכאית, והחברים מסכימים לציית לקביעה כזו ולהיות מחויבים לה.

ביטול

•  חברים המעוניינים להפסיק את חברותם יגישו בקשה בכתב לביטול והחזר כספי (אם רלוונטי) תוך 15 ימים ממועד הפיכתם לחברים. לאחר הגשת הבקשה בכתב לא ניתן יהיה לבטל את הביטול. חשבון החברות של החברים שבבקשה ייסגר ודמי החבר יוחזרו בתנאי שלא נעשה שימוש באף אחת מההטבות הכלולות בתוכנית Kitalay Collective ושההחזר מבוצע בהתאם ללוח הזמנים שנקבע. ההחזר יבוצע עם קבלת כרטיס החבר או האישור (אם יש) והבקשה בכתב לביטול החברות.

סיום

• החברות תסתיים אוטומטית עם מותו של החבר.
• Kimpton Kitalay Samui רשאי באופן מיידי, ללא הודעה או הגבלה, להפסיק כל חברות בתוכנית Kitalay Collective בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי ובלי לציין סיבה כלשהי, או אם החברים: (1) מפרים את התנאים וההגבלות, את מדיניות הפרטיות, את תנאי השימוש באתר, או תנאים והגבלות רלוונטיים אחרים כלשהם, או אם נראה שהחברים מנצלים את ההטבות במסגרת תוכנית Kitalay Collective באופן שאינו עולה בקנה אחד עם תנאים והגבלות אלה או כוונת תוכנית Kitalay Collective; (2) לא משלמים מיידית את כל התשלומים הרלוונטיים; (3) קיים חשד או נמצא כי הם פועלים בצורה פוגענית, מבצעים הונאה או פועלים באופן שמשפיע באופן מלאכותי, לא תקין או מטעה על השימוש בהטבות החברות (כולל, וללא הגבלה, שימוש בכל "בוט", מאקרו, או אמצעים אוטומטיים אחרים להשתתפות בתוכנית Kitalay Collective); (4) ניסיונות להעביר את חשבונם לחברים אחרים או לצד שלישי, למעט אם יש להם אישור מפורש בכתב מ-Kimpton Kitalay Samui לעשות זאת; (5) פועלים באופן שמציג מצג שווא של תוכנית Kitalay Collective וההטבות שלה; (6) מפריעים לאורחים אחרים או משבשים או פוגעים בדרך אחרת בפעילות היומיומית של Kimpton Kitalay Samui; (7) פועלים בצורה שגורמת נזק לאתר הנופש, לצוות שלו, לאורחיו או לצדדים שלישיים כלשהם (לרבות בכל דרך פוגענית, מטרידה, מאיימת, מבזה, לא מכבדת, גסה, מגונה, מעליבה או בדרך בלתי הולמת אחרת, כפי שייקבע על ידי Kimpton Kitalay Samui לפי שיקול דעתו הבלעדי); (8) פועלים בכל דרך שאינה עולה בקנה אחד עם החוק החל; (9) חשבונות החבר שלהם נשארים לא פעילים למשך חודשיים או יותר; (10) מגישים בקשה לחדלות פירעון או פשיטת רגל, או כפופים בדרך אחרת להליך פשיטת רגל.
• בסיום חברות בתוכנית יש להחזיר ל-Kimpton Kitalay Samui את כרטיסי החבר או שוברים.
• החברים מסכימים כי Kimpton Kitalay Samui רשאי לפקח על חשבונות החברות שלהם, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לצורך עמידה בתנאים ובהגבלות. כל מעשה של הונאה או ניצול לרעה של תוכנית Kitalay Collective עלול להוביל לפעולות מנהלתיות ו/או משפטיות אחרות, לרבות הפסקת החברות.

• במקרה שתוכנית Kitalay Collective תסתיים, כל ההטבות שטרם מומשו יתבטלו מבלי שיוטלו על Kimpton Kitalay Samui התחייבות, החזר כספי או חבות כלשהן, אלא אם כן ייקבע אחרת על ידי אתר הנופש. סיום התוכנית אינו מחייב את אתר הנופש להציע תוכניות חלופיות. Kimpton Kitalay Samui שומר לעצמו את הזכות לקבוע, לפי שיקול דעתו הבלעדי, כיצד לטפל בהטבות המוצעות בתוכנית Kitalay Collective ובפעילויות שיתרחשו לאחר תאריך הסיום. שיקול דעת כזה עשוי לכלול סירוב לספק את ההטבות האמורות לאחר תאריך הסיום.

• חברים רשאים לבקש סיוע ממרכז הקשר הייעודי של התוכנית. שעות הפעילות של המרכז הן בין השעות 08:00 עד 18:00 בכל יום, למעט בחגים וחופשות ציבוריים. כמו כן, החברים רשאים להפנות כל שאלה בנוגע לתוכנית Kitalay Collective בטלפון 096 6358311 או בדואר אלקטרוני בכתובתkitalaycollective@ihg.com.